Гарантийные обязательства

1. Гарантийное обслуживание.
   • При обращении в технический отдел покупатель в письменном виде (сопроводительный лист) указывает характер и проявления неисправности.
   • Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона.
   • Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
   • В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести бесплатный ремонт.
   • Гарантия продлевается на срок нахождения изделия в ремонте.
   • В случае, если по каким-либо причинам невозможно при приеме товара определить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят на «условную гарантию» сроком до 7 дней, в течение которых производится тестирование изделия и определение неисправности.
   • Все документы, подтверждающие гарантийное обслуживание или модернизацию являются неотъемлемой частью гарантийного талона.
2. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:
   • В случае неполной комплектности
   • При отсутствии гарантийного документа или подписи покупателя на нем.
   • В случае наличия исправлений или помарок в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, наличия посторонних стакеров и наклеек на материнских платах, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне.
   • При наличии видимых механических и электрических повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
   • При нарушении оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможности считывания серийного номера изделия.
   • В случае некорректной работы с программно - аппаратной частью изделия (перепрограммирования Flash- Bios и т.п.).
   • При эксплуатации в сильно запыленных помещениях.
   • При использовании питания с характеристиками , отличными от допустимых.
   • Если изделие было установлено или использовано иначе , чем указанно в инструкции по эксплуатации.
   • На оборудовании имеются механические повреждения, которые возникли после передачи товара потребителю (например, царапины и сколы на микропроцессоре, микросхемах системных плат, видеокарт и т. п.)
   • При использовании расходных материалов или носителей информации низкого качества, являющихся причиной выхода из строя устройства (CD-Rom, DVD-ROM, CD-R, CD-RW, принтеров, копиров, факсов, и т. д.).
3. Гарантия не распространяется:
   • на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.), в том числе и находящиеся в готовом изделии;
   • на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
   • на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.
4. Фирма оставляет за собой право при предъявлении претензий по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие легальность используемого программного обеспечения.
5. Продавец не несет гарантийных обязательств в случае, если причиной неработоспособности проданного изделия явилось действие программ-вирусов.
6. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки:
   Фирма - производитель (продавец) ни при каких условиях не несет ответственности за какой -либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования, в любом случае, согласно данным условиям, возмещение ущерба не может превышать суммы, фактически уплаченной Вами за единицу оборудования.
7. Гарантийное обслуживание мониторов, сканеров ,принтеров , а также любой другой техники имеющей официальные сервисные центры, производится в сервисных центрах фирм-производителей.
8. В случае, если прием брака производится в отсутствие представителя клиента (изделие получено по почте и т.п.), составляется акт за подписью трех представителей отдела гарантии фирмы, по которому происходит сверка фактического наличия товара с накладной, а также товар может быть принят на «условную гарантию» или отказано в гарантийном ремонте.
9. В случае, если прием брака производится в отсутствие представителя клиента (изделие получено по почте и т.п.), составляется акт за подписью трех представителей отдела гарантии фирмы, по которому происходит сверка фактического наличия товара с накладной, а также товар может быть принят на «условную гарантию» или отказано в гарантийном ремонте.
10. В случае невозможности проведения замены изделия в Отделе Продаж, производится внесение средств на баланс по наименьшей цене выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:
    • Цена последней сделки
    • Цена текущего прайс листа
    • Цена товара аналогичного по техническим характеристикам
    • Цена товара не худшего по техническим характеристикам.